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岳塘融媒3月24日訊（通訊員 ：郭思嘉 李丹）近日，2024年湖南省政務服務效能分析和“高效辦成一件事”成熟度第三方評價結果出爐，全省共有6個縣市區(qū)總體成熟度評價為“高”，岳塘區(qū)位列其中。

2024年以來，岳塘區(qū)深入貫徹落實上級關于“高效辦成一件事”的部署要求，推動政務服務提質增效，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，營商政務環(huán)境持續(xù)向好，為高質量發(fā)展提供有力保障。

高標準配置，開啟政務服務“新模式”。岳塘區(qū)委、區(qū)政府高度重視深化“高效辦成一件事”工作，成立工作專班，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，深化“五專”標準，設置專區(qū)；將岳塘區(qū)20個“高效辦成一件事”涉及的201個單一事項全部進駐區(qū)政務服務中心高效辦成一件事綜窗集中辦理；建立聯(lián)辦機制和評估機制，推行“紅黃牌”聯(lián)動處置機制，“好差評”及時處置機制；根據(jù)主題場景設立分期分批對各場景事項測試、成效、宣傳、培訓等情況進行評估督辦。此外，岳塘區(qū)與株洲天元區(qū)、長沙瀏陽市、江西上栗縣等13省24地簽訂跨?。ㄓ颍┩ㄞk合作協(xié)議，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、公安辦證等領域203項高頻政務服務事項異地無差別受理、同標準辦理。

高水平便民，構造政務服務“新格局”。2024年，岳塘區(qū)緊扣群眾需求，橫向部門聯(lián)動，縱向服務下沉，實現(xiàn)辦事零距離，服務無障礙。區(qū)數(shù)據(jù)局持續(xù)推進“三集中三到位”改革，區(qū)政務服務中心進駐依申請事項793項，實現(xiàn)“應進盡進”；深化“綜合一窗”改革，13個區(qū)直部門362項事項進駐“綜合窗口”，殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、交通運輸、司法等部門窗口實現(xiàn)無差別“一窗受理”；大力推進“網(wǎng)上辦”和“不見面審批”，依托區(qū)政務服務旗艦店，實現(xiàn)“一點即達、一鍵聯(lián)辦”；推動熱線“一呼即應”改革工作，探索12345熱線與110報警服務臺建立非警務警情分流聯(lián)動機制，實現(xiàn)工單快速響應，受理反饋閉環(huán)運行，提升了協(xié)同聯(lián)動處置效率。

高效率賦能，譜寫政務服務“新篇章”。2024年，岳塘區(qū)在“湘易辦”岳塘旗艦店新增上線“學平險繳費”和“學生公交卡申領”高頻服務。此外，還新增上線了“岳塘E管家”惠民便企示范應用場景，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供身份證、食品經(jīng)營許可證等臨期證照更換提醒服務，降低證照過期風險。截至目前，“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店共上線惠企便民事項570余項。2024年以來，有1.2萬余企業(yè)群眾通過“湘易辦”辦理業(yè)務，旗艦店訪問量達2萬余人次。為提高企業(yè)群眾辦事效率，岳塘區(qū)采用“信用+告知承諾”方式優(yōu)化審批，材料由“一沓申請”變?yōu)椤耙患埑兄Z”。依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，優(yōu)化120項涉企經(jīng)營許可告知承諾制事項辦事流程，形成標準化辦事指南，同時拍攝制作推廣承諾辦政務短視頻，方便企業(yè)群眾一看就懂、一鍵獲取。

作者：郭思嘉 李丹

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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